O ‘plus’ da empresa
Diversas empresas se preocupam apenas em ampliar suas estruturas, investir em determinadas técnicas, materiais e/ou em avanços tecnológicos. Ao mesmo tempo, acabam esquecendo dos grandes componentes que as mantêm, que são os profissionais e clientes.
Os resultados financeiros são fundamentais para que as instituições possam dar continuidade aos seus trabalhos, todavia, deve haver a preocupação em fazer com que o seu quadro de funcionários esteja em um nível de satisfação bem elevado, a fim de oferecer o melhor de si para o desenvolvimento daquela empresa. Afinal, profissionais satisfeitos, clientes satisfeitos.
Para isso, estratégias e táticas de endomarketing devem aplicadas ao dia-a-dia desses indivíduos, utilizando de diversos ambientes ou mídias disponíveis na empresa, tais como: cartazes, banners, cartões de aniversários, malas-diretas em datas comemorativas, mensagens via SMS, e-mails, intranet, eventos, atividades e palestras de motivação. As instituições devem demonstrar aos funcionários o quanto eles são importantes.
À medida que essas ações forem implantadas, diversas reclamações e atitudes ruins tendem a desaparecer dia após dia. O ambiente de trabalho fica mais saudável e repleto de energias positivas. Os clientes perceberão todo o respeito e comprometimento desses profissionais e será responsável pelo aumento dos resultados financeiros, fazendo questão de demonstrar e divulgar toda satisfação pela marca.
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- intercambista
- dia 25 de março de 2009
O rei das notícias quentes
Para quem pensou que as notícias só poderiam ser visualizadas, ouvidas ou lidas em jornais, revistas, telejornais, rádios e alguns sites da web, se enganou. Desde março de 2006 um novo ambiente social foi lançado na internet, chamado Twitter .
Na verdade, trata-se de uma rede social e servidor para microblogging que permite que os mseus usuários envie a maior quantidade de informações com rapidez, precisão e dinamismo para os membros de sua rede. As mensagens podem ser enviadas via e-mail, SMS, site, MSN ou outros mensageiros intantâneos, contendo no máximo 140 caracteres.
O Twitter tem atingido bastante força entre internautas do mundo, sobretudo do Brasil, tudo isso pelo fato de concentrar uma ampla parcela de jovens, adultos e até alguns idosos interessados em compartilhar notícias, dados e conteúdos na web. A sua estrutura serve para que seus usuários divulguem textos, imagens e vídeos em blogs, fotologs, furo de notícias, informações importantes e urgentes ou apenas para interagir com os demais, descrevendo como está sendo o seu dia.
A realidade é que essa plataforma está se tornando uma excelente ferramenta para que o público tome conhecimento de peças e campanhas publicitárias, seja de pequenos, médios ou grandes anunciantes. O detalhe é que antes mesmo de alguns projetos serem veiculados em suas devidas mídias, muitos internautas já sabem tudo o que vai acontecer através do Twitter. Algumas empresas, artistas e grandes veiculos de comunicação já possuem endereços nessa rede, e fazem questão de se relacionar e de interagir com o seu público.
Portanto, não foi à toa que em tão pouco tempo o Twitter se tornou o rei das notícias quentes no mundo, desbancando ou simplesmente complementando as informações dos diversos meios de comunicação.
Fernando Santana
- intercambista
- dia 16 de março de 2009
A publicidade digital
Em tempos de crise econômica mundial, os grandes anunciantes estão poupando o máximo de capital monetário para se manter no mercado. Diante disso, estamos aprendendo a conviver com demissões de milhares de profissionais em todo o mundo, baixo investimento nas operações, desenvolvimentos e expansões de negócios e, infelizmente, para nós publicitários, tudo isso tem gerado diversas quebras de contratos entre agências de publicidade e clientes.
Por trás desse universo da publicidade existe um volumoso número de agências, birôs de criação, mídia, planejamento, produtoras, gráficas, veículos de comunicação, e com eles, seus respectivos profissionais, que estão sendo prejudicados com a retenção de algumas verbas, causando a demissão de muitos ou transformando alguns em freelancers.
O ano de 2009 está sendo apontado por muitos economistas, administradores, comunicólogos e publicitários como o ano em que as empresas devem agir com muita cautela a fim de poupar certos gastos desnecessários. Todavia, para os publicitários, apesar da forte concorrência para adquirir novas contas, 2009 deve ser o ano das estratégias e atitudes ousadas, visando cativar os anunciantes insatisfeitos, sem esquecer de desenvolver táticas inteligentes e inovadores para manter os clientes que possuem.
Por isso, afirmo com bastante clareza e convicção que uma das soluções para fazer com que as empresas continuem investindo em divulgação é se apoiando à publicidade digital, utilizando blogs, Orkut, Facebook, Twitter, MSN e demais redes sociais. Isso porque os respectivos essas redes apresentam baixo custo, maior capacidade de se fazer publicidade dirigida, personalizada e agilidade na mensuração. Por fim, outras opções poderão surgir mediante o planejamento e a criatividade, o que dá a possibilidade de inserção de peças, campanhas e novos conceitos a partir das mídias alternativas.
Fernando Santana
- intercambista
- dia 16 de março de 2009
Quando a publicidade vai além
Muitos indivíduos crêem que a publicidade tem como única e exclusiva finalidade o lucro. Sua definição poderá ser distinta, diante de uma visão bem ampla, dependendoo da ideia, objetivo ou conceito que a campanha ou peça publicitária deseja transmitir para os seus consumidores.
O desejo pelo lucro poderá existir, até porque vivemos em um sistema repleto de interesses, e assim como os consumidores desejam qualidade, benefícios e respeito, a publicidade, por sua vez, busca aceitação, consumo e rotatividade de produtos. Na verdade, trata-se de uma relação de compra e venda, literalmente uma troca.
Porém, a publicidade pode e realmente vai além na aplicação dos seus conceitos, afinal a disseminação de suas ideias pode estar relacionada a propostas e conteúdos que induzam os indivíduos a pensar e interagir com as marcas, buscando a experiência, o relacionamento e uma mudança de comportamento. Nessa hora, a publicidade caminha ao lado da propaganda, em prol de demonstrar os princípios dos anunciantes. É com esse pensamento que ONGs, empresas e diversas instituições desenvolvem projetos criativos, que despertam um excelente interesse e aceitação do público. Cases relacionados: NSPCC , Amnistia Internacional , Celesc , Instituto Akatu e Peta .
Fernando Santana
- intercambista
- dia 16 de março de 2009
Os dias sem a internet
É surpreendente o fato de quanto nos tornamos dependentes dessa tecnologia chamada internet. Para os mais velhos, ainda é possível lembrar de como era para pesquisar dados, conteúdos e informações; fechar negócios e/ou simples operações comerciais; e por fim, se relacionar à distância com parentes e amigos. Os mais jovens não têm a mínima noção de como era tudo isso na prática.
A internet veio para transmitir aos seus usuários rapidez, interatividade, agilidade, dinamismo e clareza nas informações. Com isso, chega a ser impossível nos imaginarmos sem os atuais recursos presentes na grande rede mundial de computadores; sem a precisão dos fatos históricos e demais notícias do cotidiano; sem nos relacionarmos pelo MSN, Orkut, Twitter, blogs, Facebook e as diversas redes sociais. Já para a publicidade, a web se tornou uma mídia eficaz e primordial para atingir os seus consumidores pelo poder de compra, linguagem, sexo, interesse etc..
Diante dessa democracia em que vivemos, cabe a cada um dos indivíduos optar por quais ferramentas, mecanismos, estruturas e plataformas vão usar. É plausível mencionar que os computadores e outros diversos aparelhos portáteis possuem toda essa capacidade em seus sistemas. Todavia, devemos respeitar os demais que escolherem aqueles métodos mais antigos, como: enviar cartas, consultar tablóides, revistas e dicionários de mão, realizar compras em PDV etc..
Vídeos relacionados ao texto: 1 , 2 e 3 .
Fernando Santana
- intercambista
- dia 16 de março de 2009
